Retours & Remboursements

NOIR SAINTS™ / BORN IN SHADOW

Simple, clair et juste. Conçu pour maintenir la qualité tout en protégeant l'expérience de chaque client.

01 / Fenêtre de retour de 30 jours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les demandes soumises après cette période peuvent ne pas être approuvées.

02 / Conditions d'éligibilité

Les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés, et retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les articles ne doivent présenter aucun signe d'usure, de dommage, de tache ou d'odeur.

03 / Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les sous-vêtements, les chaussettes, les bodys, et tout article marqué comme vente finale.

04 / Emballage d'origine

Le cas échéant, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Cela permet de garantir que le produit reste protégé pendant le processus de retour.

05 / Approbation de retour

Tous les retours doivent être examinés et approuvés avant d'être renvoyés. Les retours non approuvés peuvent être refusés ou renvoyés à l'expéditeur.

06 / Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur.

07 / Frais d'expédition

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un problème vérifié de notre part.

08 / Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité. L'option la plus rapide est de passer une nouvelle commande et de retourner l'article original séparément.

09 / Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires et votre numéro de commande. Nous examinerons et résoudrons le problème en conséquence.

10 / Retours refusés

Les retours qui ne répondent pas aux exigences de notre politique peuvent être refusés et renvoyés au client sans remboursement.

Construit sur la confiance

Notre politique de retour est conçue pour équilibrer le contrôle qualité et la confiance du client, garantissant que chaque pièce que vous recevez répond à nos standards.