FAQ

Après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception, vos spams ou votre dossier promotions. Si vous ne le recevez pas, contactez-nous en nous indiquant votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Si votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été exécutée ou expédiée, les modifications ne peuvent pas être garanties.

Les commandes peuvent être annulées en raison de problèmes de paiement, de disponibilité des stocks, d'informations incorrectes, de suspicion de fraude ou de restrictions d'expédition. Si votre commande est annulée, vous en serez informé par e-mail.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Pendant les lancements, les soldes ou les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être plus longs.

Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi vous seront envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition.

La disponibilité de l'expédition peut varier selon les pays. Tous les droits, taxes, frais de douane ou frais d'importation sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Nous acceptons les retours éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine attachées, et retournés dans leur emballage d'origine, le cas échéant.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours sur les produits sensibles à l'hygiène, y compris, mais sans s'y limiter, les sous-vêtements, les chaussettes, les justaucorps, les maillots de bain, les articles intimes ou tout article marqué comme vente finale. Les cartes-cadeaux et les articles en vente finale sont également non retournables.

Non. Les articles doivent être retournés avec les étiquettes d'origine attachées. Les produits sans étiquettes d'origine, ou les articles présentant des signes d'usure, de lavage, de taches, d'odeurs, de dommages ou d'altération, peuvent être refusés.

Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks. Le moyen le plus rapide de garantir une autre taille ou couleur est de passer une nouvelle commande et de retourner l'article éligible séparément.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Les frais de port d'origine sont généralement non remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux approuvé par notre équipe.

Nos pièces sont conçues avec une coupe streetwear haut de gamme. De nombreux articles peuvent avoir une silhouette décontractée ou surdimensionnée. Veuillez consulter la description du produit et le guide des tailles avant de commander.

Lavage à froid, à l'envers, avec des couleurs similaires. Ne pas blanchir. Évitez le sèche-linge lorsque cela est possible. Ne pas repasser directement sur les imprimés, logos ou graphiques.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs des produits avec précision. De légères différences de couleur peuvent survenir en raison des paramètres d'écran, de l'éclairage, de la photographie et de la texture du tissu.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, des photos claires de l'article, de l'emballage et du problème. Nous examinerons et vous aiderons à trouver la meilleure solution.

Si vous recevez le mauvais article, la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Nous examinerons le problème et vous aiderons à le résoudre.

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse [Insérer l'adresse e-mail du support]. Incluez votre numéro de commande lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande.